行銷與物流期末報告

行銷與物流

現今物流業已轉變為以顧客為本位的消費時代，能滿足消費者「少量、多樣、多變化」需求的企業，才得以維持生存與優勢。由上述可知，在當前的物流環境中，物流品質與成本的控制以及通路系統的規劃，已成為企業經營成敗的潛在要素，而結合行銷將使得物流管理成為企業下一個創造競爭優勢的來源。因此隨著時代的進步，並且台灣面臨可能成為亞太金融中心，而且政府也積極協助業者，所以物流業可能再將來是一個有發展性的行業。

一、什麼是物流
物流是一種物的實體流通活動的行為，在流通過程中，透過管理程序有秩序的結合運輸、倉儲、包裝、流通加工、資訊等相關物流機能性活動，以創造價值、滿足顧客與社會需求等
物流還包括如何設置物流據點（選址）、怎樣把商品送到顧客手中（路徑）、有機組合的物流網路、每個據點計劃存放多少商品（庫存計畫）、各據點間使用什麼樣的運輸工具（合理組合工具的計畫）等物流制度和物流計畫


二、什麼是行銷
行銷是一種具有創意易的管理功能。首先針對顧客的需求做評估，進而透過研究開發的過程，來達到滿足顧客的目的，並加速商品（勞務）的交易。同時，它能夠協調商品（勞務）生產與配銷過程的資源運用，以指引銷售者如何將商品（勞務）銷售出去，並從中獲利。


三、物流與行銷整合之重要性
物流為一項核心策略能耐，從行銷與物流的整合的角度而言，物流是落實行銷策略的重要過程之一,因此企業若能掌握物流這種核心能耐,即可掌握對時間及地域績效要素需求較高的顧客，因此當企業建立建大的物流網路並以此為其核心能耐，其將持有較高之競爭力。

四、物流整合行銷策略之發展步驟：
1.確認公司之市場定義
2.分析物流業潛在顧客之特性與需求
3.確認物流業市場區隔之基礎
4.衡量物流市場需求
5.分析競爭者之定位
6.評估及選擇物流市場區隔
7.物流產品定位
8.搭配行銷組合

五、物流與行銷整合建議：

1.公司內部應著手於內部行銷之建立：
公司內部必須建立互信的觀念,進而以顧客導向為方針;當內部能建立此種顧客導向的理念,不但能保有舊有顧客,同時亦可開發更多新顧客。

2.公司對外應建立互動性行銷觀念：
所謂互動式行銷指業者與顧客間在業務來往應存著一種互動性及互助性的觀念,公司業務推動時不論遭遇危機事或正常營運均可維繫雙方良好關係,而透過互動性行銷更可以抓住消費者的心,與消費者保持互動,建立長久的顧客關係。

3.提供差異性服務觀念：
物流業是產品同質性較高的產業,故如仃將產品差異化,其關在於差異性服務觀念的推動,為使公司與其競爭者有所不同,除產品創新外,創新性服務的建立,更有助業者在市場中的競爭力。

4.行銷策略運用的彈性化：
任何行銷策略的運用不能拘泥形式,必須能符合適應內外在條件改變而能迅速調整,這種彈性化作法已逐漸成為企業競爭的優勢,當公司推出某一個行銷策略時,可能與各個策略均有所牽連,故如何合理掌控及注意其互動性,以使策略上之運用能具彈性化,並達公司策略施行的真正目的。


六、物流整合行銷方法：
1.策略合作：
在物流活動中，可以透過資源共生共用的理念，與其他企業合作，以達成經營效率化，如此可以提高競爭優勢，並且增加附加價值，也就是可以增加更多的服務，來滿足顧客的需求。

2.增設服務點，達到規模經濟：
利用服務點的廣置，達到業務量上的經濟規模。對物流業者而言服務點設置的多，通常意味著業務量的增加。此亦意味著每單位物件的作業成本會隨之下降，也可以達到便利顧客，如隨地可以接受服務，節省時間等等。

3.上下游連結，形成網路的關係，以降低成本：
連結上下游業者，促使流程順暢，可降低成本並且從事相關業務如商品之配送、暫存、揀取、分類、流通加工、保管、採購及產品設計開發等，促使價值活動增加，如迅速的服務可以提高商譽，相對的也提高企業的價值，並且可以吸引更多的顧客。如東源引進光電揀貨系統、自動倉儲系統，促使流程的完善，也提昇競爭力。

4.服務的擴充：
把服務項目擴充，可以找到更多的市場，也可以吸引更多的顧客，如環瑋流通公司，運輸的對象不是單一市場，而是跨足日用品、常溫食品、化妝品、電腦、服飾、藥品等不同市場，經營的範圍廣大，顧客群有較多的選擇，也可以創造更多的價值。

七、物流與行銷成功典範：

1.7-11成功善用強大物流體系,使其許多產品行銷組合無往不利
2.物流產業帶動產地直送---宒配快速興起

御書坊新企劃「御寶卡」行銷企劃

御書坊新企劃「御寶卡」行銷企劃
壹、摘要
　　 書店在台灣是存在已久的行業，從早期路邊租書的小攤子開始，演變到三、五坪，甚至是更大更舒適的空間。而連鎖品牌租書店的興起，以整潔的店容、舒適的空間和齊全的書種打敗了傳統書店。租書店從燈光昏暗、存手工登錄的獨立小個體戶，演化至現在，一張卡片就能全省租透透。現在的租書店已經不是只有擁有廣大的書庫就能吸引人了，還必須創造出跟別間租書店不一樣的東西才能在市場上打出一條屬於自己的路。此次行銷企劃，希望塑造一個新的享受生活的空間，創造一種舒服並被認同的租書文化，雖然面臨電子書與數位閱讀的興起，但手握一本書，在悠閒的午後舒適的看書，還是被大家所認同的。
貳、行銷環境
一、總體環境狀況　　
　　漫畫出租店是近幾年來十分新興的行業，承襲以往武俠小說店，再加上近年來國內休閒書類出版社遽增，帶動整個出租業的發展，種類繁多；另外，出租業亦不斷的創新經營方式，以電腦取代早期的人力登記，在經營項目方面，亦加上DVD的租閱，取代了少許影視業的市場。創業加盟雜誌發行人桂世平甚至指出，小說出租業佔十大最賺錢行業排行榜的前十名以內，顯示未來幾年內小說出租業的前景仍十分看好。
二、公司狀況
位於高雄市區的『御書坊』，是一家出租小說、漫畫、雜誌、大眾文學及DVD之出租店，尚設有販售相關之周邊產品（採目錄式訂購）。目前高雄市區尚無和本出租店同樣提供以目錄式提供訂購周邊商品的服務。與各大出版社及影視公司簽有契約以長期供應本店貨源，並與大型漫畫便利屋取得合作，以供應顧客訂購。
三、競爭狀況
１．年代書坊：位於本店二百公尺內，顧客來源大多為忠實顧客。
２．十大書坊：位於本店四百公尺內，是加盟式經營。
參、市場區隔與目標市場

類別：複合式租書店
目標市場： 各階層，但以十二歲至十八歲的學生為主要營業 對象。
目標對象群描述：喜愛動漫小說，具有租書閱讀習慣，同時也喜愛從事多樣化休閒活動的顧客。
產品定位：一次滿足多元化需求的複合式租書店
產品特色：除了租書功能外，更複合現今最流行精品、動感遊戲機台以及積點贈品回饋，讓租書能活潑起來。
賣點：
1.引進許多日本當季最人氣的個性雜貨、玩具 3C 商品、音樂、咖啡……等，拓展更寬闊的消費客層，使獲利率提高，減短成本回收時間。
2.店面採典雅時尚的整體設計、豐富效益的經營內涵及寬敞舒適的閱讀空間。採用年輕、個性化的裝潢，跳脫傳統漫畫店的模式，走向與消費者近距離接觸且精緻的裝潢設計。
3.設立飲料吧，讓讀者可以在咖啡香中品嘗書香。
肆、行銷策略
1.產品策略
（1）品名：御書坊 御寶卡 （金、銀、普）
（2）產品材質：塑膠卡片
（3）包裝規格：寶箱造型紙卡，含會員條約說明。
（4）產品特色：提供儲值與會員優惠，依儲值金額決定等級，給予不同優惠。
（5）售後服務：不滿意餘額全數退還。
2.價格策略
（1）御寶金卡：每次儲值2000元，贈送1000元，即2000元可看3000元的書，購物可以打九折，卡片遺失不用製卡費。
（2）御寶銀卡：每次儲值1000元，贈送300元，即1000元可看1300元的書，購物可以打九五折，卡片遺失製卡費優惠10元。
（3）御寶普卡：不限儲值金額，享有基本會員權益，但無任何優惠，卡片遺失需製卡費50元。
3.通路策略
（1）通路佈建：各分店統一實施。
陳列方式、位置：廣告立牌置於櫃台旁，各書櫃張貼海報和標語。
（2）通路銷售方式：櫃台人員負責推廣銷售。
4.推廣策略
（1）製作一系列優惠的廣告，並在櫃台置放DM提供消費者認同。
（2）與異業同盟，提供會員專屬優惠，如俱樂部會員有相當折扣與優惠。
（3）舉辦動漫活動，提升店內形象與知名度。
（4）在各大動漫的討論區製造話題。
（5）使用動漫角色，營造御寶卡的故事性。
伍、行銷計畫控制
各分店應依照進度表在預定工作時間內達成推廣業績。藉由業績報表，在每月工作會議上進行業績檢視，針對分店未達業績情況進行確認，在推行上，若有任何問題，應在會議中討論解決方法。達成業績的分店，將會給予奬金鼓勵。

明安國際新產品「 Premium GOLF ID series」行銷企劃

明安國際新產品「 Premium GOLF ID series」行銷企劃
壹、摘要
　　所謂「不創新，就滅亡」為市場上競爭的遊戲規則，如何強化企業的創新能力，就是提昇企業創新價值的關鍵，觀看高球市場近年已趨飽和，於是考慮採取「尊榮專屬」的創新之行銷策略，試著突破傳統高球市場的銷售方式。

貳、行銷環境

一、總體環境狀況　　
　　近年來隨著國人生活所得提高，生活品質提昇，週休二日效應的逐漸擴大，造成一般民眾對休閒與健康的觀念與需求日益殷切，休閒產業蓬勃發展，以高爾夫球市場來說，各品牌球具產品銷售競爭激烈。

二、產品狀況
高爾夫球具品牌主要可分為美系與日系兩大類，日系品牌球具高單價、精緻化、代表個人地位的趨勢，而美系品牌則是愈趨平民化、大眾化、及平常休閒運動的趨勢，日系品牌具以崇尚個人化、特殊性，打球成為一種社交活動，社群是以中上階級為主，這與台灣以前的情況類似，所以日系球桿在台銷售是以高價、精緻為主要訴求的方向。美系品牌球具則注重品牌及打球時的樂趣，在美國而言打高爾夫球是一種運動，極為普遍且平價，為降低價格，大多OEM給其他國家，根據全球製造規模最大的高爾夫球代工廠復盛公司表示：目前美國前幾大品牌除了PING之外，均有合作關係，且訂單也持續增加中。而美系品牌之低價、大眾化球桿，正符合台灣目前年齡層下降，且高爾夫球為目前明星運動的風潮，消費市場正需要中低價位、大眾化的產品，國內廠商應掌握打球人口增加所帶來的商機。

三、競爭狀況
所謂「不創新，就滅亡」為市場上競爭的遊戲規則，如何強化企業的創新能力，就是提昇企業創新價值的關鍵，也是企業在不景氣中，渡過難關的方式。因此，創新的目的不僅為了生存發展，也在為客戶與公司創造更高的附加價值，而樹立標準創造典範移轉，更是企業創新的最大目的，能有效的增加企業市場價值。反觀高球市場，如何在眾敵環伺中建立產品特色及品牌形象，是球具經營者需審慎思考的課題。

參、市場區隔與目標市場
類別：高級高爾夫球桿。
Target：
主要目標群：40~55歲。
次要目標群：35~60歲。
目標對象群描述：金字塔頂端，事業有成，喜愛使用高單價限量個人化產品，來彰顯個人品味，喜愛高爾夫球運動。
產品特色：採用鈦合金鑄造，利用模組化技術，配合個人運動習慣， 並利用雷射刻上專屬名字，打造個人化專屬球桿，利用限量，高質感，創造產品價值。
產品定位：限量個人化高質感高爾夫球桿。
賣點：藉由運動理論，打造獨一無二個人化專屬球桿，除了增進運動表現，也藉此彰顯個人地位。

肆、行銷策略
1.產品策略
（1）品名：Premium GOLF ID series (品名暫定)
（2）產品材質：鈦合金球頭，碳纖維球身，高質感橡膠人體工學握把。
（3）包裝規格：絨布木箱，個人專屬金屬名牌。
（4）產品特色：依據身高體型、手掌大小、擊球強度，透過電腦互動來量身訂作最佳表現之高爾夫球桿，提供球桿雷射刻名，精緻包裝，彰顯球桿身價。
（5）售後服務：終身保固。
2.價格策略
制定價格考慮成本、需求考量及競爭考慮，本產品價格採高價策略，營造產品與一般產品的差異性，透過產品量少質精和工藝技術的宣傳說明，採取客訂的方式，不任意降價，維持產品價值，讓消費者肯定球桿的地位。
3.通路策略
（1）通路佈建：全省。
各區目標點：高營業額據點、與知名球場。
陳列方式、位置：一套球桿與宣傳說明牌，置於窗口、結帳區旁。
（2）通路銷售方式：採客訂方式，每銷售點皆有一套測量套件與量身定做之訂單，提供一組專屬會員號碼，可在網路上清楚知道該商品的製作進度，完成後宅配到府，專人送達。
4.推廣策略
（1）製作一系列個人化球桿與擊球表現的文案，並在據點置放DM提供消費者認同。
（2）與高爾夫球場策略聯盟，提供會員專屬優惠，如俱樂部會員製作有九折優惠。
（3）與知名高爾夫球網站合作，進行產品形象的活動。
（4）在各大高爾夫球或高收入人士經常點閱的討論區製造話題。
（5）週末在高爾夫球場舉行揮桿體驗與球友活動，提高知名度。

伍、行銷計畫控制
各行銷部門應依照進度表在預定工作時間內完成工作項目。藉由績效輔導紀錄表，在每週例行會議進行工作內容檢討與計畫修正，針對上次行動步驟之進展進行確認，在工作執行上，若有任何困難，應隨時與上級主管溝通取得協助。依公司政策會定期追蹤員工表現，若有偏離目標之情形，應隨時予以糾正，主管應對表現優良者給予鼓勵肯定，未盡理想者，給予正面建議，以期能達成計畫。