行銷與物流期末報告

行銷與物流

現今物流業已轉變為以顧客為本位的消費時代，能滿足消費者「少量、多樣、多變化」需求的企業，才得以維持生存與優勢。由上述可知，在當前的物流環境中，物流品質與成本的控制以及通路系統的規劃，已成為企業經營成敗的潛在要素，而結合行銷將使得物流管理成為企業下一個創造競爭優勢的來源。因此隨著時代的進步，並且台灣面臨可能成為亞太金融中心，而且政府也積極協助業者，所以物流業可能再將來是一個有發展性的行業。

一、什麼是物流
物流是一種物的實體流通活動的行為，在流通過程中，透過管理程序有秩序的結合運輸、倉儲、包裝、流通加工、資訊等相關物流機能性活動，以創造價值、滿足顧客與社會需求等
物流還包括如何設置物流據點（選址）、怎樣把商品送到顧客手中（路徑）、有機組合的物流網路、每個據點計劃存放多少商品（庫存計畫）、各據點間使用什麼樣的運輸工具（合理組合工具的計畫）等物流制度和物流計畫


二、什麼是行銷
行銷是一種具有創意易的管理功能。首先針對顧客的需求做評估，進而透過研究開發的過程，來達到滿足顧客的目的，並加速商品（勞務）的交易。同時，它能夠協調商品（勞務）生產與配銷過程的資源運用，以指引銷售者如何將商品（勞務）銷售出去，並從中獲利。


三、物流與行銷整合之重要性
物流為一項核心策略能耐，從行銷與物流的整合的角度而言，物流是落實行銷策略的重要過程之一,因此企業若能掌握物流這種核心能耐,即可掌握對時間及地域績效要素需求較高的顧客，因此當企業建立建大的物流網路並以此為其核心能耐，其將持有較高之競爭力。

四、物流整合行銷策略之發展步驟：
1.確認公司之市場定義
2.分析物流業潛在顧客之特性與需求
3.確認物流業市場區隔之基礎
4.衡量物流市場需求
5.分析競爭者之定位
6.評估及選擇物流市場區隔
7.物流產品定位
8.搭配行銷組合

五、物流與行銷整合建議：

1.公司內部應著手於內部行銷之建立：
公司內部必須建立互信的觀念,進而以顧客導向為方針;當內部能建立此種顧客導向的理念,不但能保有舊有顧客,同時亦可開發更多新顧客。

2.公司對外應建立互動性行銷觀念：
所謂互動式行銷指業者與顧客間在業務來往應存著一種互動性及互助性的觀念,公司業務推動時不論遭遇危機事或正常營運均可維繫雙方良好關係,而透過互動性行銷更可以抓住消費者的心,與消費者保持互動,建立長久的顧客關係。

3.提供差異性服務觀念：
物流業是產品同質性較高的產業,故如仃將產品差異化,其關在於差異性服務觀念的推動,為使公司與其競爭者有所不同,除產品創新外,創新性服務的建立,更有助業者在市場中的競爭力。

4.行銷策略運用的彈性化：
任何行銷策略的運用不能拘泥形式,必須能符合適應內外在條件改變而能迅速調整,這種彈性化作法已逐漸成為企業競爭的優勢,當公司推出某一個行銷策略時,可能與各個策略均有所牽連,故如何合理掌控及注意其互動性,以使策略上之運用能具彈性化,並達公司策略施行的真正目的。


六、物流整合行銷方法：
1.策略合作：
在物流活動中，可以透過資源共生共用的理念，與其他企業合作，以達成經營效率化，如此可以提高競爭優勢，並且增加附加價值，也就是可以增加更多的服務，來滿足顧客的需求。

2.增設服務點，達到規模經濟：
利用服務點的廣置，達到業務量上的經濟規模。對物流業者而言服務點設置的多，通常意味著業務量的增加。此亦意味著每單位物件的作業成本會隨之下降，也可以達到便利顧客，如隨地可以接受服務，節省時間等等。

3.上下游連結，形成網路的關係，以降低成本：
連結上下游業者，促使流程順暢，可降低成本並且從事相關業務如商品之配送、暫存、揀取、分類、流通加工、保管、採購及產品設計開發等，促使價值活動增加，如迅速的服務可以提高商譽，相對的也提高企業的價值，並且可以吸引更多的顧客。如東源引進光電揀貨系統、自動倉儲系統，促使流程的完善，也提昇競爭力。

4.服務的擴充：
把服務項目擴充，可以找到更多的市場，也可以吸引更多的顧客，如環瑋流通公司，運輸的對象不是單一市場，而是跨足日用品、常溫食品、化妝品、電腦、服飾、藥品等不同市場，經營的範圍廣大，顧客群有較多的選擇，也可以創造更多的價值。

七、物流與行銷成功典範：

1.7-11成功善用強大物流體系,使其許多產品行銷組合無往不利
2.物流產業帶動產地直送---宒配快速興起

御書坊新企劃「御寶卡」行銷企劃

御書坊新企劃「御寶卡」行銷企劃
壹、摘要
　　 書店在台灣是存在已久的行業，從早期路邊租書的小攤子開始，演變到三、五坪，甚至是更大更舒適的空間。而連鎖品牌租書店的興起，以整潔的店容、舒適的空間和齊全的書種打敗了傳統書店。租書店從燈光昏暗、存手工登錄的獨立小個體戶，演化至現在，一張卡片就能全省租透透。現在的租書店已經不是只有擁有廣大的書庫就能吸引人了，還必須創造出跟別間租書店不一樣的東西才能在市場上打出一條屬於自己的路。此次行銷企劃，希望塑造一個新的享受生活的空間，創造一種舒服並被認同的租書文化，雖然面臨電子書與數位閱讀的興起，但手握一本書，在悠閒的午後舒適的看書，還是被大家所認同的。
貳、行銷環境
一、總體環境狀況　　
　　漫畫出租店是近幾年來十分新興的行業，承襲以往武俠小說店，再加上近年來國內休閒書類出版社遽增，帶動整個出租業的發展，種類繁多；另外，出租業亦不斷的創新經營方式，以電腦取代早期的人力登記，在經營項目方面，亦加上DVD的租閱，取代了少許影視業的市場。創業加盟雜誌發行人桂世平甚至指出，小說出租業佔十大最賺錢行業排行榜的前十名以內，顯示未來幾年內小說出租業的前景仍十分看好。
二、公司狀況
位於高雄市區的『御書坊』，是一家出租小說、漫畫、雜誌、大眾文學及DVD之出租店，尚設有販售相關之周邊產品（採目錄式訂購）。目前高雄市區尚無和本出租店同樣提供以目錄式提供訂購周邊商品的服務。與各大出版社及影視公司簽有契約以長期供應本店貨源，並與大型漫畫便利屋取得合作，以供應顧客訂購。
三、競爭狀況
１．年代書坊：位於本店二百公尺內，顧客來源大多為忠實顧客。
２．十大書坊：位於本店四百公尺內，是加盟式經營。
參、市場區隔與目標市場

類別：複合式租書店
目標市場： 各階層，但以十二歲至十八歲的學生為主要營業 對象。
目標對象群描述：喜愛動漫小說，具有租書閱讀習慣，同時也喜愛從事多樣化休閒活動的顧客。
產品定位：一次滿足多元化需求的複合式租書店
產品特色：除了租書功能外，更複合現今最流行精品、動感遊戲機台以及積點贈品回饋，讓租書能活潑起來。
賣點：
1.引進許多日本當季最人氣的個性雜貨、玩具 3C 商品、音樂、咖啡……等，拓展更寬闊的消費客層，使獲利率提高，減短成本回收時間。
2.店面採典雅時尚的整體設計、豐富效益的經營內涵及寬敞舒適的閱讀空間。採用年輕、個性化的裝潢，跳脫傳統漫畫店的模式，走向與消費者近距離接觸且精緻的裝潢設計。
3.設立飲料吧，讓讀者可以在咖啡香中品嘗書香。
肆、行銷策略
1.產品策略
（1）品名：御書坊 御寶卡 （金、銀、普）
（2）產品材質：塑膠卡片
（3）包裝規格：寶箱造型紙卡，含會員條約說明。
（4）產品特色：提供儲值與會員優惠，依儲值金額決定等級，給予不同優惠。
（5）售後服務：不滿意餘額全數退還。
2.價格策略
（1）御寶金卡：每次儲值2000元，贈送1000元，即2000元可看3000元的書，購物可以打九折，卡片遺失不用製卡費。
（2）御寶銀卡：每次儲值1000元，贈送300元，即1000元可看1300元的書，購物可以打九五折，卡片遺失製卡費優惠10元。
（3）御寶普卡：不限儲值金額，享有基本會員權益，但無任何優惠，卡片遺失需製卡費50元。
3.通路策略
（1）通路佈建：各分店統一實施。
陳列方式、位置：廣告立牌置於櫃台旁，各書櫃張貼海報和標語。
（2）通路銷售方式：櫃台人員負責推廣銷售。
4.推廣策略
（1）製作一系列優惠的廣告，並在櫃台置放DM提供消費者認同。
（2）與異業同盟，提供會員專屬優惠，如俱樂部會員有相當折扣與優惠。
（3）舉辦動漫活動，提升店內形象與知名度。
（4）在各大動漫的討論區製造話題。
（5）使用動漫角色，營造御寶卡的故事性。
伍、行銷計畫控制
各分店應依照進度表在預定工作時間內達成推廣業績。藉由業績報表，在每月工作會議上進行業績檢視，針對分店未達業績情況進行確認，在推行上，若有任何問題，應在會議中討論解決方法。達成業績的分店，將會給予奬金鼓勵。

明安國際新產品「 Premium GOLF ID series」行銷企劃

明安國際新產品「 Premium GOLF ID series」行銷企劃
壹、摘要
　　所謂「不創新，就滅亡」為市場上競爭的遊戲規則，如何強化企業的創新能力，就是提昇企業創新價值的關鍵，觀看高球市場近年已趨飽和，於是考慮採取「尊榮專屬」的創新之行銷策略，試著突破傳統高球市場的銷售方式。

貳、行銷環境

一、總體環境狀況　　
　　近年來隨著國人生活所得提高，生活品質提昇，週休二日效應的逐漸擴大，造成一般民眾對休閒與健康的觀念與需求日益殷切，休閒產業蓬勃發展，以高爾夫球市場來說，各品牌球具產品銷售競爭激烈。

二、產品狀況
高爾夫球具品牌主要可分為美系與日系兩大類，日系品牌球具高單價、精緻化、代表個人地位的趨勢，而美系品牌則是愈趨平民化、大眾化、及平常休閒運動的趨勢，日系品牌具以崇尚個人化、特殊性，打球成為一種社交活動，社群是以中上階級為主，這與台灣以前的情況類似，所以日系球桿在台銷售是以高價、精緻為主要訴求的方向。美系品牌球具則注重品牌及打球時的樂趣，在美國而言打高爾夫球是一種運動，極為普遍且平價，為降低價格，大多OEM給其他國家，根據全球製造規模最大的高爾夫球代工廠復盛公司表示：目前美國前幾大品牌除了PING之外，均有合作關係，且訂單也持續增加中。而美系品牌之低價、大眾化球桿，正符合台灣目前年齡層下降，且高爾夫球為目前明星運動的風潮，消費市場正需要中低價位、大眾化的產品，國內廠商應掌握打球人口增加所帶來的商機。

三、競爭狀況
所謂「不創新，就滅亡」為市場上競爭的遊戲規則，如何強化企業的創新能力，就是提昇企業創新價值的關鍵，也是企業在不景氣中，渡過難關的方式。因此，創新的目的不僅為了生存發展，也在為客戶與公司創造更高的附加價值，而樹立標準創造典範移轉，更是企業創新的最大目的，能有效的增加企業市場價值。反觀高球市場，如何在眾敵環伺中建立產品特色及品牌形象，是球具經營者需審慎思考的課題。

參、市場區隔與目標市場
類別：高級高爾夫球桿。
Target：
主要目標群：40~55歲。
次要目標群：35~60歲。
目標對象群描述：金字塔頂端，事業有成，喜愛使用高單價限量個人化產品，來彰顯個人品味，喜愛高爾夫球運動。
產品特色：採用鈦合金鑄造，利用模組化技術，配合個人運動習慣， 並利用雷射刻上專屬名字，打造個人化專屬球桿，利用限量，高質感，創造產品價值。
產品定位：限量個人化高質感高爾夫球桿。
賣點：藉由運動理論，打造獨一無二個人化專屬球桿，除了增進運動表現，也藉此彰顯個人地位。

肆、行銷策略
1.產品策略
（1）品名：Premium GOLF ID series (品名暫定)
（2）產品材質：鈦合金球頭，碳纖維球身，高質感橡膠人體工學握把。
（3）包裝規格：絨布木箱，個人專屬金屬名牌。
（4）產品特色：依據身高體型、手掌大小、擊球強度，透過電腦互動來量身訂作最佳表現之高爾夫球桿，提供球桿雷射刻名，精緻包裝，彰顯球桿身價。
（5）售後服務：終身保固。
2.價格策略
制定價格考慮成本、需求考量及競爭考慮，本產品價格採高價策略，營造產品與一般產品的差異性，透過產品量少質精和工藝技術的宣傳說明，採取客訂的方式，不任意降價，維持產品價值，讓消費者肯定球桿的地位。
3.通路策略
（1）通路佈建：全省。
各區目標點：高營業額據點、與知名球場。
陳列方式、位置：一套球桿與宣傳說明牌，置於窗口、結帳區旁。
（2）通路銷售方式：採客訂方式，每銷售點皆有一套測量套件與量身定做之訂單，提供一組專屬會員號碼，可在網路上清楚知道該商品的製作進度，完成後宅配到府，專人送達。
4.推廣策略
（1）製作一系列個人化球桿與擊球表現的文案，並在據點置放DM提供消費者認同。
（2）與高爾夫球場策略聯盟，提供會員專屬優惠，如俱樂部會員製作有九折優惠。
（3）與知名高爾夫球網站合作，進行產品形象的活動。
（4）在各大高爾夫球或高收入人士經常點閱的討論區製造話題。
（5）週末在高爾夫球場舉行揮桿體驗與球友活動，提高知名度。

伍、行銷計畫控制
各行銷部門應依照進度表在預定工作時間內完成工作項目。藉由績效輔導紀錄表，在每週例行會議進行工作內容檢討與計畫修正，針對上次行動步驟之進展進行確認，在工作執行上，若有任何困難，應隨時與上級主管溝通取得協助。依公司政策會定期追蹤員工表現，若有偏離目標之情形，應隨時予以糾正，主管應對表現優良者給予鼓勵肯定，未盡理想者，給予正面建議，以期能達成計畫。

人力資源管理作業

人力資源管理

假設你是某所大型連鎖店的人資人員，請設計標準化的口試內容或面談以改進公司的甄選流程，就以下職位設想面試，提出兩個問題，並說明提出問題背後的意義，門市收銀員，青少年服飾銷售人員，倉儲管理人員（庫存進貨的工作人員）

一、門市收銀員：

問題一：請問真鈔的辨識方法與拿到偽鈔的處理方式？

提問原因：收銀員最重要的是收取正確的款項，對於基本的真鈔辨識方法與流程應該要有概念，要應徵收銀員，這樣的基本知識應該要有，有了這樣的準備，才會專心於工作，當然說得越詳細的，分數越高。而收到偽鈔，考慮到顧客的面子和後續營運，一定要有和善的態度，才能在金錢不損失的情況下繼續與顧客維持良好關係。

評分表準：
1.能回答出一種辨識方法得一分，答越多月高分。
2.收到偽鈔有和善的態度和顧客溝通得三分，懂得詢問主管得一分，若只是退還得零分。

問題二：如果你現在是收銀人員，你在結賬前中後，會如何和顧客對話？以現場實物演練方式進行。

提問原因：收銀員是顧客對公司的第一印象，有了良好的互動，回客率相對增加，此題考驗收銀人員的表情態度，與人互動的應對進退，若能在結賬前中後加入一些日常寒暄對話，給客人十足的親切感，讓顧客成為熟客，相信更能提升公司業績。

評分標準
1.結賬前 表情3分 基本禮貌3分 對話3分
2.結賬中 表情3分 對商品輕拿輕放3分 對標示不清貨品能妥善處理 3分
3.結賬後 表情3分 基本禮貌3分 對話3分

一個介紹各式產品的網站

http://www.mobile01.com/

找一個你喜歡的產品，我再幫你修改成報告。

企業倫理作業大綱

報告大王，和你談過，你的職場環境，

應該是缺乏良好的溝通，我就從這篇文章來對照你的職場關係，

可以嗎？

溝通，良好工作關係的關鍵

他們認為最成功的領導者，能對別人有很高的期許，並且幫助別人活出這高的期望。
關鍵在於，如何引導。
「當你要求別人做事時，要去引發他心中做這件事的渴望。」

溝通需要經營

一、創造溝通環境

二、建立正式溝通管道

在工作中談心

許多溝通專家同意，職場除了講理，也要談心。

台灣雅虎總經理李建復，經常與部屬進行價值觀的溝通。
他認為打考績是最好的談心時機。他通常藉著打考績，發掘部屬工作背後的問題，
也許是家庭或感情問題困擾，影響工作表現。他以朋友之姿對待。
在深談中進入個別內在的溝通，傾聽他們對未來的想法，
然後站在他們的立場考量，而不是從公司利益出發給建議。
「我用『情』牽住同仁，而不是『利』。」

回歸人性

「辦公室應該是有條件講情的地方，」中華投信協理林志明主張「曖昧管理」。
他認為有些是要睜隻眼、閉隻眼。例如員工要「溜」回家兩小時，處理漏水的管線，就讓他去吧，換成自己，也會心煩，反而做不好事。多一點同理心，自然建立好關係。
說服不如影響
除了用心待人，更要以實際行動影響別人，這比唇槍舌戰有效。 「中國人容易被影響，而不容易被說服。」 彭懷真教授相信。「要求別人前，先肯定對方。」人際關係專家卡內基

[期末報告]做法

作業主題：1) 尋找5家上市公司資料 (不要上櫃公司).

哪些是上市公司可以到這找
..........2) 不要金融公司均可

作業內容：1) 尋找該公司之資產負責表、損益表、獲利能力分析.這些可以到這找

財務比率 到這找
..........2) 以每週五收盤價可到這裡查詢來模擬進行買賣,
.............記錄到老師給的表格內.(表格已放入檔案庫內)
..........3) 11/9開始買賣,12/23結算.

「在天堂遇見的五個人」的讀後心得

書名: 在天堂遇見的五個人
作者: 米奇‧艾爾邦(Mitch Albom)
出版社: 大塊文化
作者簡介：米奇‧艾爾邦 (Mitch Albom)　　著有《最後14堂星期二的課》，暢銷全球數百萬冊。為報紙撰寫專欄，主持廣播節目，並且在許多個慈善機構裡擔任董事。
現與妻子住在美國密西根州(Michigan)。




本書簡介
這本書的開始就是故事的結局，結局就是另一個故事的開始。 故事描寫一個在遊樂園裡的老工人艾迪，自從退伍以後就困在家鄉，每天重複一樣的工作。他認為自己被命運綁住，他認為自己的人生是被沈默卻又暴躁的父親害了。他待在這個海灘小鎮，孤單一人。他只剩下回憶。
在83歲生日這一天，他為了救一個小女孩而喪了命，進了天堂。在天堂裡，艾迪遇見五個曾經出現在他生命裡的人。這五個人逐一對他說出自己的故事，以及他們是什麼時候在人間與艾迪相遇。艾迪逐漸恍然大悟：原來，自己的生命裡一直都有別人的生命；而別人的故事與自己的故事，會在最無法預料的時空，產生交集。 而在他身上我們將會看到一點點自己。

　
讀後心得
「我現在能活著，也許是因為有另一個人為我死去，我現在還能活在這個世界；也許是因為在這個世界的某個角落，有個人正等著我為他帶來意義！」

若說這本書改變了我的一生實不為過，它讓我瞭解到：為什麼我活著？活著又是為了什麼理由？

世間上最美妙的是「相遇」，最平凡的也是「相遇」。人的一生總會有千千萬萬次的相遇，但並不是每次的相遇都是美妙的記憶，有的可能只是偶然地擦身而過；有的也許只是短暫地目光交會，但無論這相遇的記憶在你心中佔了多少的份量，它都會或多或少地改變了你的生命，使你的生命扉頁增添了些許的色彩。

艾迪的一生，聽起來悲慘且毫無價值可言，但如同文末那小女孩所說的，他「保護了所有小孩的安全」。或許有時我們會感到困惑：「究竟我生存在這世上的意義為何？」；或許有時我們會欣羨他人有好的功名、美滿的家庭和健康的身體；或許有時我們會感到絕望，對自己的存在感到厭惡；或許有時我們會覺得自己一文不值，覺得自己被這個世界所遺忘……但是，其實這世間每個人的存在，都有一定的價值，就如拼圖中的一小塊，縱使微不足道，卻是不可或缺的一部份。茫茫人海中，我們常無視於自己的存在，但每一個人確實都是獨一無二的，你又何嘗不知道，這世界將因你而更美好呢？

這本書利用五個在天堂的人告訴艾迪人生的意義，存在的價值，同時也是在闡述給讀者，看完這本書有很多的想法，記得有人說：「人生不在於長度，而在於寬度」，人生長短不重要，活的快樂、活的有意義、活的漂亮才是重點。在我的生命之中交雜著很多人的生命，在我的人生旅程，也會經歷很多個階段，在不同的階段，我會遇見不同的人，我會扮演著不同的角色，我會有我當下的存在意義，我會有我繼續活著的理由，當我的生命該結束時，也就代表我在人生之中的任務達成、結束了。

書裡說：「有時你犧牲了某個東西，並不代表你真的失去它」。很多時候為了自己的理想，必須犧牲，就像父母犧牲自己的時間加班工作，為了就是給孩子好的生活。所以，人就是這樣，不要對於自己所付出的當成犧牲，付出看來是失去，但是其實獲得更多。

書中的主角死去，天堂的人卻告訴他：「自己的生命一直有別人的生命；別人的故事也有自己的故事。」、「死亡不僅帶走了一個人，也是和另一個人擦肩而過。」老實說，我很害怕死亡，害怕的原因是因為陷在自己能存在於這時空，但卻不知未來會在哪裡？但是擔心這麼多好像也沒用，讓自己活得更有價值，比知道自己會在天堂或地獄來的有意義多了！
在書底的兩句話，給我很大的啟發：「當你不在乎失去的時候，你才真正愛著」、「當你完全付出自己，你才真正活著」。

看完這本書我也體認到一個意義，人活著，就該要珍惜當下，因為沒有人知道自己的任務何時會結束，在能交朋友的時候，開闊自己的交友圈；在能犧牲時，盡自己最大能力為別人付出奉獻；在能跟家人相處的時候，好好得感受家庭的愛，珍惜天倫之樂；在能愛的時候，投入最深的情感，用心去愛；在能做自我存在意義之事的時候，就該努力，好好的做。沒有人能預測下一秒的事，所以要把握住人生中的每一分、每一秒，讓生命盡情揮灑色彩吧！

這世間的任何事是一環扣著一環，即使是多麼微小，但對與之產生關連的人可能會是很大的影響；「我們所有的人，彼此都有關連。你沒辦法讓一個生命單獨存在，就像你沒辦法把一陣微風從風裡面分離出來。」艾迪在天堂裡碰到的五個人，在他一生中有人可能是他最重要的，也有人是他人生中的一小段際遇或者是更早以前完全沒有接觸過的，但他們的行為每一個都是構成艾迪的往後生活的元素，只要有遺漏，他們的一切就完全不一樣了。現在的社會常會有慈善團體募款和祈求捐贈給予那些物質缺乏的小孩，供他們生活和上義務教育，對我們來說那也許只是小錢或是已經不需要的事物，可是對他們來說，獲得這個幫助可能是可以改變他現有的困境最好的良藥，就在這個時候，我們就在他們的人生中留下了一個位置。

「所有的生命都是互相交錯的，生與死，也都只是這世界整體的一部分。死亡不僅僅是帶走了某一個人，死亡也與另一人擦身而過。在帶走和錯過之間的小小距離間，人的生命就此改觀。」人的一生總有影響自己很深的人，但是這人總有消失的一天，我們可以說是短暫的別離，但是因為他的別離，讓我們體會更多，學到更多。

「與你相遇，其他生命再也不一樣。遇見他們，你才真正活過。」這段話說的很對，如果你在這世上從不和人相處，這樣的人生毫無意義，人不單單只是為自己而活，更是為別人而活，每一個人都牽動著整個地球，每一件事都關係到整個世界。原來，身處在這樣的群體世界中，唯有付出自己，才能算是真正活過！

「佐賀的超級阿嬤」讀後心得

書名：佐賀的超級阿嬤
作者：島田洋七
譯者：陳寶蓮
出版社：先覺

作者簡介：島田洋七／SHIMADA YOUSHICHI
　　一九五○年生於廣島縣，本名德永昭廣。一九四九年美軍於廣島投下原子彈之時，在母親的肚子裡和全家一起疏散到外地，未受波及；怎料鐵齒的父親在爆炸後竟然一個人「回廣島看看」，自投輻射污染羅網，而讓昭廣成為一出生就沒有父親的遺腹子。
　　在艱苦的戰後，母親無力扶養昭廣與哥哥兩兄弟，因此囑託昭廣的阿姨將他帶到南方佐賀的外婆家寄養，而開始了昭廣與神奇外婆祖孫相依為命的八年溫馨時光。
　　昭廣成年後拜入日本相聲（漫才）大師島田洋之助門下，改名為「島田洋七」，與師弟島田洋八組成相聲二人組「B&B」，大膽地以大阪腔闖入東京的相聲表演界，並參加NHK的相聲大賽獲得最優秀新人賞。
　　二○○一年，島田洋七將童年時在佐賀與外婆相依為命的故事寫成本書，在二○○三年夏天接受日本最受歡迎的談話性節目「徹子的房間」主持人黑柳徹子專訪，真摯感人的內容在日本造成話題，迄今熱銷超過五十萬冊，並以「一人一萬日圓」的方式，向社會大眾募集到一億日圓的拍片資金，改編拍攝成電影，預計二○○六年春天於日本上映

本書簡介

本書的內容是描寫作者與佐賀的外婆相處的難忘故事。然而佐賀不比都市的廣島進步，他們以木棒攔截上游所漂流的蔬果維生，生活相當困苦，但外婆總是以樂觀的態度去看待一切，別人是照菜單買菜，然而他們卻是視漂流下來的蔬果做菜，外婆常以代代相傳的貧窮自勉，一般的貧窮根本比不上她；她以貧窮為傲，而不像一般人以貧窮為恥。雖然外婆非常貧窮，但對於作者的需求卻毫不吝嗇，有一次作者告訴她，自己當上了棒球隊隊長，外婆就拿了一萬元跑到鞋店去買釘鞋，即使天色已晚，她仍堅持買下；這與作者之前所提到要學劍道、柔道時，被外婆一口拒絕的情況，成了對比。因為外婆知道小孩子的好奇心重，什麼都想學，但只有三分鐘熱度，可是一旦作者找到了自己的興趣時，外婆總是乾脆的付出，因為她不希望作者因貧窮而喪失機會；外婆無怨無悔的付出令人動容，這是真情的流露，一個真摯感人的真實故事。　　

讀後心得

在廣昭八歲那年，廣昭從廣島來到佐賀鄉下的阿嬤家，而迎接他的，是一間又破又爛的茅草屋，以及曾經帶著七個孩子辛辛苦苦熬過艱辛歲月的超級阿嬤。雖然廣昭和阿嬤日子窮到不行，但樂天知命的阿嬤卻總是有神奇而曾出不窮的生活絕招像是「東西有撿來的，但沒有扔掉的」、「人到死都要懷抱夢想！即使不能達成也無妨，因為終究是夢嘛！」、「聰明人、笨人、有錢人，過了五十年都一樣是五十歲。」阿嬤總是對事情有獨到的想法和看法。

讀完這本書讓人感受到，以前的人在物質匱乏的歲月裡，也能隨時讓自己的心靈充滿笑聲和溫暖，而我們現代人生活在物質充裕的時代，卻不能善加利用，反而更因為在物質供過於求的時候，造成浪費和自然環境的負擔。

其中島田洋七在書中，有段提到他和同學組的棒球隊因為三年級了，要各自離隊去準備高中的聯考，但他們個個都無心在學業上，心裡都只想著，畢業旅行要去哪？那要帶些什麼？但在大家都討論十分熱烈時，卻發現久保，他們棒球隊的一員，不能去，在島田洋七的重重逼問下，久保終於說出口：「我媽住院了，需要用錢，我把存的錢都領出來了。」久保的聲音小到幾乎聽不到。

廣昭和一些同學為了要幫助久保，而廣昭就到附近的酒舖搬貨和送貨。水木到青菜店幫忙，岡田去有錢人家打掃，井上去送報紙。其他還有收集空瓶、回收報紙的，大熱天下他們拚命地工作。結果，個人的錢雖少，全部加在一起，就達到目標的兩萬元了。

但萬萬沒想到他的自作主張，就算錢湊足了，久保也沒去畢業旅行。最後廣昭想起外婆曾經說過的話：「真正的體貼是讓人察覺不到的。」這句話讓我感觸很深。

每個人的生命過程中，總會有許許多多的轉捩點。考試考壞、被家人懲罰、同學之間的笑罵、更甚至是在這社會中跟你毫無關係的人......，都有可能是你人生中的一個轉捩點。轉捩點是一種轉變，而轉變是一種成長，不管轉變的結局是好是壞，都會使人成長茁壯。就如同昭廣一樣，當初如果沒有媽媽從後面推他一把，或許昭廣到現在也跟其他人一樣為了「物質生活」而苦：每天想著如何讓自己過的「更好」，而不是讓自己過的「更開心、高興」。因為阿嬤，讓他了解到，並不是只有物質生活才能讓自己快樂；並不是有錢才能使自己開心。

人的一生中，總是會有分有合，有歡欣、有悲傷。但是，這些都只是生命過程之中的一小部份。況且，「柳暗花明又一村」，你怎麼能確定下一秒事情不會好轉。及使情況真的很不理想，任何事情終究會否極泰來，迎刃而解，因為，物極必反，任何事情只要到了一個極點，都會開始往另一個方面發展；因此，不要羨慕比你好的人，不要怨尤自己不好。或許，順著情勢走下去，你會發現其實事情並沒有想像中的複雜及困難。放鬆心情，停下腳步，抬頭看看天上的星斗，你會了解生活週遭的一切事物，都是你的朋友、你的依靠及庇護所。換個角度看世界，你會察覺，情感只不過是肉體寄託的另一種型態，天地萬物才真正是心靈的寄託。

不管是你或是我，除了遇到困難，日常生活中必定會有左右為難的時候：我到底要不要幫他的忙？這麼做到底是對還是錯？......。這種矛盾的心情，總是充斥著你我的心裡，揮之不去。何況人是一種好強的動物，總是喜歡把事情做到盡善盡美；但這同時也表示，會常常給自己添麻煩或者替自己帶來許許多多的紛爭及困擾。完美的確是件好事，但是有時候，適當的缺角卻更能突顯出完美的美感及整體性。想想看，假使大家都跟超人一樣，那超人還有什麼特別的？如果大家都會做超人會做的事情，那我們為什麼還要超人呢？就是因為大家都是獨特的個體；就是因為每個人都是獨一無二的生命體，這個世界才會變得多采多姿，生命才會變得豐富。

在現在的社會裡，擁有像昭廣阿嬤一樣的樂觀心情的人已經很少了。每個人不是都是杞人憂天，就是為自己的事情煩惱不已。有些人總是汲汲營營於功名利碌之間，忙的自己一個頭兩個大、整天暈頭轉向，卻從來沒有想過要休息，把「休息是為了走更長遠的路」這句話拋諸於腦後；相反的，許多人卻以休息為藉口，放縱自己，讓自己在這個社會中載浮載沉。但是昭廣的阿嬤卻能秉持著自己對所有事物的看法以及做人的原則，這是我們所要學習的精神—做自己。

阿嬤嘉言摘錄

1.我還是個孩子，也不覺得這樣有什麼辛苦難過，有一天，我心血來潮地對外婆說：「阿嬤，我們家現在雖然窮，以後有錢就好了。」 可是我外婆這樣回答我：「什麼話？窮有兩種。有窮的消沉和窮的開朗。我們家是窮的開朗。而且啊，我們跟最近才變窮的人不一樣，你不用擔心，要有自信。因為我們家的祖先可是世世代代都窮的喔。做有錢人很辛苦的，要吃好東西，要去旅行，忙死了。而且，穿著好衣服走在路上，還要小心不能跌倒。光從這一點看來，窮人一開始就穿著髒衣服，淋了雨、坐在地上、跌倒都無所謂。啊，貧窮真好！」（p.52）
2.『只有撿來的好東西，沒有扔掉的東西。』（p.60）
3.真正的體貼是讓人察覺不到的（p.75）
4.她是剛強的人，所以不會掉眼淚，但那時她的瞳孔確實晃動著晶瑩的亮光。那是豪情萬丈說『祖先世世代代都窮』的外婆，第一次讓我看到她的眼淚。（p.110）
5.或許這是老生常談，但是人活著，重要的不是物質，而是心的感覺。(p.203)
6.人到死都要懷抱夢想！即使不能達成也無妨，因為終究是夢嘛！（p.211）

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