星期日, 12月 30, 2007

企業倫理作業大綱

報告大王,和你談過,你的職場環境,
應該是缺乏良好的溝通,我就從這篇文章來對照你的職場關係,
可以嗎?

溝通,良好工作關係的關鍵

他們認為最成功的領導者,能對別人有很高的期許,並且幫助別人活出這高的期望。
關鍵在於,如何引導。
「當你要求別人做事時,要去引發他心中做這件事的渴望。」

溝通需要經營

一、創造溝通環境

二、建立正式溝通管道

在工作中談心

許多溝通專家同意,職場除了講理,也要談心。

台灣雅虎總經理李建復,經常與部屬進行價值觀的溝通。
他認為打考績是最好的談心時機。他通常藉著打考績,發掘部屬工作背後的問題,
也許是家庭或感情問題困擾,影響工作表現。他以朋友之姿對待。
在深談中進入個別內在的溝通,傾聽他們對未來的想法,
然後站在他們的立場考量,而不是從公司利益出發給建議。
「我用『情』牽住同仁,而不是『利』。」

回歸人性

「辦公室應該是有條件講情的地方,」中華投信協理林志明主張「曖昧管理」。
他認為有些是要睜隻眼、閉隻眼。例如員工要「溜」回家兩小時,處理漏水的管線,就讓他去吧,換成自己,也會心煩,反而做不好事。多一點同理心,自然建立好關係。
說服不如影響
除了用心待人,更要以實際行動影響別人,這比唇槍舌戰有效。 「中國人容易被影響,而不容易被說服。」 彭懷真教授相信。「要求別人前,先肯定對方。」人際關係專家卡內基